นโยบายความเป็นส่วนตัว rca11 Casino

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

rca11 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ประเภทของข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวมมีดังนี้:

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง:

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับกระบวนการ KYC)
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ อีเมลแอดเดรส
• ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ช่องทางการชำระเงิน (TrueMoney, PromptPay, K PLUS, SCB Easy ฯลฯ)
• ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว ประวัติการเดิมพัน ยอดเงินในบัญชี

ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ:

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลการใช้งาน: IP Address วันเวลาที่เข้าสู่ระบบ หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน บันทึกการเดิมพัน ผลลัพธ์ของเกม
• คุกกี้และ Local Storage เพื่อจดจำการตั้งค่าและรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

rca11 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: ดำเนินการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรม ให้บริการเกมและการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่ผิดปกติ
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และสื่อสารเรื่องบัญชีหรือธุรกรรมของท่าน
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่น
• การแจ้งเตือน: ส่งข้อมูลโปรโมชัน การแจ้งเตือนบัญชี และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (ท่านสามารถยกเลิกรับได้ตลอดเวลา)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: รายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

3. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

rca11 จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ซึ่งจำเป็นต่อการให้บริการ:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ TrueMoney PromptPay และผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่ผ่านการตรวจสอบ เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมที่ rca11 ร่วมมือด้วย เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อบัญชีเกม
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการ Cloud Hosting และ CDN ที่ดำเนินการภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหนังสือแจ้งที่ถูกต้องตามกฎหมาย

4. การรักษาความปลอดภัย

rca11 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยีและกระบวนการรักษาความปลอดภัยข้อมูล มาตรการที่เราใช้ ได้แก่:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับ-ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ rca11 ถูกเข้ารหัสทั้งหมด
• การแฮชรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกไม่เคยถูกเก็บในรูปแบบที่อ่านได้ แต่ใช้อัลกอริทึมแฮชที่ทันสมัย
• Firewall และ IDS/IPS: ระบบป้องกันการบุกรุกและกรองการเข้าถึงที่น่าสงสัย
• การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ: Penetration Testing และ Security Audit โดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระ
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน rca11 เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับงานของตน (Principle of Least Privilege)

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

rca11 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันในแพลตฟอร์ม โดยแบ่งเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อช่วยพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าภาษา รูปแบบการแสดงผล และความชอบส่วนตัว

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานแพลตฟอร์ม rca11

6. การเก็บรักษาข้อมูล

rca11 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หลักเกณฑ์การเก็บข้อมูลมีดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงมีสถานะ Active และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี (ตามข้อกำหนด AML)
• บันทึกธุรกรรม: อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ธุรกรรมเกิดขึ้น
• Log การเข้าสู่ระบบ: 12 เดือน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า: 2 ปี

เมื่อครบกำหนดการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

สมาชิก rca11 มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน:

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ rca11 ผ่านอีเมล [email protected] หรือ Live Chat พร้อมระบุคำขอและยืนยันตัวตน rca11 จะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี rca11 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย โดยในทุกกรณีจะมีมาตรการป้องกันที่เพียงพอ ได้แก่ ข้อตกลงการถ่ายโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือการรับรองว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า

9. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ rca11 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ใช้งาน เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยเจตนา หากพบว่าข้อมูลของผู้เยาว์ถูกเก็บโดยไม่ตั้งใจ rca11 จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นโดยทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง ผู้ปกครองที่เชื่อว่าบุตรหลานของตนได้ลงทะเบียนกับ rca11 กรุณาติดต่อเราทันที

10. การแก้ไขนโยบาย

rca11 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนหรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้ที่ส่วนหัวของเอกสารนี้เสมอ

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน rca11 ได้ดังนี้:

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวเรื่อง "คำขอด้านความเป็นส่วนตัว")
• Live Chat: พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ภาษาไทยเต็มรูปแบบ
• LINE Official: ช่องทางที่สะดวกสำหรับสมาชิกชาวไทย

rca11 จะตอบรับคำขอของท่านภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันทำการนับจากวันยืนยันตัวตนสำเร็จ